今年年初，长兴县水口乡水口村响水网格员韩腾像往常一样在村上巡查，突然一处破损的窨井盖引起了他的注意。他拿出手机，点开“治惠掌心”APP，进入上报页面，将破损的窨井盖画面拍照上传。几乎同一时间，当地城建系统负责人的手机上就接到了这起“工单”推送，时间、地点、现场画面一应俱全，维修人员马上奔赴现场……下午5点钟，韩腾再次来到这里，全新的窨井盖已经装好。他再次拍照上传，确认事件处理完毕。类似这样在云端快速智慧解决问题的方式，替代了以往层层上报、级级找人的传统办事方式，全新的县域基层治理模式正在长兴全域铺开。

践行群众路线，聚合网络力量

长兴县创新推出浙北“烽火哨”工程，构建起县、乡镇（部门）、村三级网络综合治理体系，加强了矛盾调解、欠薪处置、消防应急等涉稳系统的对接，提前部署舆情防控、大数据分析预警，提高防汛抗涝、校园安全等舆情风险防范化解能力。作为全县试点，太湖街道在辖区内共划分113个村居（社区）网格及2个企业网格，配备138个网格员来管理和服务居民的衣食住行。网格员掌握的问题，经系统上报后第一时间由网格长处理，处理不了的由街道相应的科室负责人处理，真正实现了网格立体化、管理多元化、服务精细化的社会治理目标。以争创全国营商环境最优县为目标，从影响群众和企业办事的难点、痛点入手，长兴县率先在全省县域实现长三角地区政务服务“一网通办”，打破行政壁垒，让企业、群众体验到长三角地区办事“同城化”的便利和线上“一网通办”带来的舒适与便捷，真正使网络成为“民意的表达区、民智的汇聚地、民怨的疏散口、民心的联通桥”。在“长兴发布”政务双微平台，“掌心长兴”APP，开通网络问政平台，网民可以通过PC端、移动App和微信微博等多种方式随时问政，实现了“多将问题解决在网络、多将矛盾化解在基层”，在基层综合治理方面发挥了网络主渠道作用。

创新管理办法，弘扬社会正气

自2018年年底开始，长兴县委宣传部通过多方调研，发现多数部门、镇村政务微信公众号存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等问题，导致很多基层干部在做具体工作的同时，还要花费大量的时间和精力做政务号文章。今年4月份起，长兴县针对280余个政务类微信公众号全面清理归并整合至42个，并开展“清朗”指数排名，推动县域政务新媒体健康发展。为宣传正能量，抵制网上不良行为，长兴组建了网络文化协会、新媒体联盟，开展经常性的网络媒体座谈和网络大V联谊活动，发出自律倡议；引导社区、单位把微信群、朋友圈作为网上群众自治组织，推进网民自治自律；公布举报电话、邮箱和网址；在长兴108社区、百度长兴贴吧开辟网上辟谣专栏，发动网民依法举报网上违法违规信息，澄清事实，不传谣不信谣，全力营造清朗和谐的网络空间。今年疫情期间，长兴开通《防控阻击战》全媒体网上直播，转载发布各类典型报道、防控知识等文章4000余篇，H5、短视频等作品980 余个，阅读量达5000余万次。组织开展“为爱发声”2020年抗击疫情网络公益诗歌朗诵大赛、“同心战‘疫’聚力发展”疫情防控网络在线直播问答等一系列网络活动，全力配合市委网信办做好“在湖州看见美丽中国”网络文化活动季启动仪式。长兴，正以其“大气开放，实干争先”的广泛共识，为打造社会治理现代化县域典范贡献力量。