“多亏了《有事找小融》栏目组的帮助，不然我就要多交5年的物业费了，《有事找小融》栏目着力为群众解决‘急难愁盼’问题，是为民办实事的好栏目！”近日，家住江苏省宿迁市沭阳县盛源金城小区的仲女士说。从以前的问题无处申诉，到现在在网上反映的问题被轻松解决，这些发生在沭阳网民身上的变化，是《有事找小融》栏目最生动的写照。

近年来，沭阳县在宿迁市委网信办的精心指导下，紧紧围绕网络综合治理体系建设六大方面内容，结合县域网络空间治理的重点和难点，助力社会协同治理，深入实施网络综合治理体系建设“清源”工程，致力探索更多“沭阳经验”，营造主旋律更响亮、正能量更强劲的清朗网络空间。今年2月，立足于互联网媒体的舆论监督和舆论引导职能，深入践行网上群众路线，沭阳县委网信办联合沭阳县融媒体中心创新推出民生服务类栏目《有事找小融》。该档节目聚焦民生热点，急群众所急、想群众所想，自开播以来受到了网友们的广泛关注，现已播出41期，帮助500多名网民解决“急难愁盼”问题312件，进一步得到广大网民、市民的充分认可。

位于沭阳县沭城街道的盛源金城是老旧小区，收取物业费没有固定的渠道与标准，多年来仲女士一直按时去物业办公室缴纳物业费，但近期盛源金城物业办公室称其5年没有交物业费了，仲女士感到不理解，于是便通过抖音平台找到了《有事找小融》栏目组。“在栏目组的提醒下，我回家找出了我5年来缴纳物业费的缴费单，此外，《有事找小融》栏目帮我找到了街道负责人，并和物业办公室积极协调沟通，最终这件事得到了妥善解决。”仲女士高兴地说。

《有事找小融》栏目紧紧围绕“帮办、代办、督办”，立足于舆论监督和舆论引导，直击民生关切，走网上群众路线，创新报道方式，实行现场采编，通过现场调查、跟踪报道、亲历体验等方式进行，助推线上网民反映的问题在线下得到有效解决。“策采编发”全流程按照新媒体时代传播要求进行更新，依托沭阳融媒现有传播矩阵，在多个网络平台进行播发。采访过程中，更是运用沭阳方言和纪实手法，使节目内容更接地气，增强亲切度和群众参与感。

此外，为了增强与受众的互动性，《有事找小融》开通了抖音号，自5月份开通以来，仅两个多月时间抖音粉丝就达到2.2万，目前超过80%的新闻线索由抖音粉丝提供，已经成为群众心中关注民生、服务大众的口碑节目品牌。

“下一步，我们将继续聚焦群众‘急难愁盼’问题，不断丰富《有事找小融》栏目宣传内容，实现‘群众找小融’和‘小融找群众’双向互动，努力打造有情怀有力量的全媒体的为民节目，打通服务群众‘最后一米’。”《有事找小融》栏目制片人仲利说。

“在网络综合治理工作上，沭阳县探索运用各类平台，优化网上网下社情民意收集研判、处置反馈通报等机制，推动网络舆情由事后管理向过程治理转变、由多头管理向协同治理转变，有效提升全方位多维度综合治理能力。”沭阳县委网信办专职副主任章彦艳说，“今年，我们创新走好网上群众路线，在县融媒体中心移动端直播、电视端创新开设民生帮扶服务类节目《有事找小融》，畅通民意渠道，帮助解决民生热点问题。节目自开播以来，受到了社会广泛关注认可，老百姓的满意度和幸福感不断提升。”（黄诗琪）