消防宣传接地气 网宣为民有“新”意

“扬州消防”抖音官方账号

一、消防宣传接地气，最不想火的扬州消防抖音官方账号“火”了

“我们的消防知识很专业，很多都是亲自试验论证的，为什么大家的阅读量这么少？”抱着这样的疑问，扬州市消防救援支队宣传科的几名同志经过调研和讨论，决定利用抖音短视频平台尝试开展“线上”消防知识的宣传。平台的核心内容主要围绕消防知识普及和消防队员日常生活及灭火救援中的故事，而“扬州消防”抖音官方账号的主要运维小编姚相宇（网名：姚幺九）也是亲自上阵，并多次出任短视频中的“男一号”，用幽默、接地气的表演和讲述，让平日里严肃、生硬、晦涩难懂的消防知识，变得既有趣又生活化，引得40多万来自全国各地的网友称他为“姚队长”，更有人亲切地称他为“九哥”。而通过抖音短视频平台分享发布的消防队员日常生活和灭火救援故事也深受网友们的喜爱，不仅可以让大家更近距离地了解消防员，还可以通过每一起救援行动来学习消防安全知识。

二、从生活中来，到生活中去，消防宣传就是要和老百姓贴靠在一起

（一）车辆自燃“杯水”车薪，路人出手“不凡”。2019年7月25日18:05分，扬州润扬路和台扬路交叉路口，一辆渣土车车头部位冒出滚滚浓烟，驾驶员匆匆下车查看时，已经发现了明火。情急之下，驾驶员决定用饮料瓶去接车辆水箱内的水灭火，并来回奔跑多次。这一幕，正巧被下班路过的热心市民范海燕看到，她迅速骑上电瓶车去小区物业借灭火器。监控显示，不到两分钟，范海燕火速骑着电瓶车返回到了现场。驾驶员接过灭火器，很快将火扑灭。问到为什么会第一时间去取灭火器，范海燕说，“我是‘扬州消防’的粉丝。如果我没有看过‘九哥’做的短视频的话，我不会想到去拿灭火器。”而在姚相宇的印象中，范海燕平常关注消防，并经常和他们互动，咨询消防知识。

（二）术业有“专攻”，变严肃专业为通俗易懂。一旦发生火灾、车祸等灾害事故，掌握必要的应急救援知识，将很有可能保住自己与身边人的生命。从以往发放传单、开展走访调查的情况看，往往由于这部分知识相对专业，话题相对严肃，百姓的关注度并不高。比如发生了火灾，大家喜欢围观看热闹，包括很多户主会返回火灾现场去抢救财物，往往给救援工作带来很多麻烦，也给自身增加了危险。除了利用报纸、电视、广播发动宣传攻势外，扬州消防抖音推出的短视频，用幽默代替严肃，用最生活化的场景，代替一本正经的官微说教，让观众眼前一亮。“扬州消防”的一位大学生粉丝魏嫦娥曾点评过，“在幽默中给我们传授知

识，从一个引子引出消防知识，从简单到复杂，从平凡到不平凡。”再比如宣传景区内严禁吸烟，姚相宇想到的切入点是个一语双关的手势，大多数人会误解为要烟抽，实际上是个反转，手势指的却是“禁止吸烟”的警示牌。

（三）播放量突破3个亿，带动46万网友涨知识。除了传播如何排除火灾隐患、应急救援等专业知识外，扬州消防抖音还注重宣扬与消防员工作有关的故事。其中一个关于消防员扑灭快递车辆火灾偶遇自己快递的短视频，单条点赞量达到了312.5万，播放量5500多万，创下“扬州消防”短视频单条浏览量纪录，位列当日抖音播放量第六。而近日，扬州市广陵区李典政府消防专职队员在扑救火灾时放置于车内的手机被盗视频一经发布之后，得到了全国网友的关注，累计播放量4700多万。随后，两个事件也得到了央视和人民日报等主流媒体的报道。一条条网友的评论，温暖了消防员指战员的心，通过抖音平台扬州消防与全国网友建立了良好的互通关系。截至目前，扬州消防抖音短视频累计播放3.2亿次，拥有粉丝46.8万。

三、求真务实，要“火”，更要传递真知

下一步扬州消防抖音平台将围绕“姚幺九”人物模块打造第一视角消防科普体验和实验类科普宣传短视频，并邀请市民参与其中，将“线上”与“线下”相互融合，打造消防宣传矩阵。

附录：