电商虚假销售、聊天APP泄露个人隐私、散布网络谣言……1月9日，江苏省互联网违法和有害不良信息举报中心发布了“2023年度江苏省网络举报受理处置十大典型案例”，引导网民和企业积极参与网络举报监督，维护自身合法权益，共同构建起清朗的网络生态。

新机制、全流程，联动协作合力强劲

网络合法权益遭受侵害，举报无门怎么办？完备的处置机制往往是成功的第一步，能让流程更加顺畅，有利于提高举报效率。

据记者了解，宿迁市县网信举报部门大力推行“诚信标签”，实现了“收集—交办—处置—反馈”全流程闭环处置机制。2023年以来，宿迁市县网信部门利用该监督机制，成功打击多起电商销售假冒花木案。

还有不少地方发挥一体化机制处置合力，密切联动协作。2023年7月，南京市网信部门接网民举报“某街拍”网站疑似通过“VIP”会员制隐匿传播色情图片，并明码标价提供付费下载。该案涉及网上网下、本地外地，仅靠网信部门难以深入核查处置，最终南京市网信部门会同公安部门联动办案，配合密切、协作顺畅，对该网站50万张图片、视频逐一勘验鉴定，依法判定其违法行为属实。

快响应、严整治，网络不是法外之地

网络空间不同于现实空间，很多违法侵权行为往往藏在隐秘的角落，更加需要依靠群众的力量。面对来自网民的举报，江苏各地网信办快速响应，联合多部门迅速行动，从严整治违规行为。

2023年6月起，镇江扬中市网信部门陆续接到多家企业举报属地某网站发布大量涉企侵权信息。市网信部门迅速联合属地公安部门开展查处工作，网站负责人被依法约谈，并处以责令整改、警告、行政罚款3万元的处罚。

2023年8月，南通市通州区网信部门接到举报称，南通家纺城内某家纺企业在抖音平台直播间销售的家纺四件套，侵犯了外观设计专利。通州区网信部门立即安排驻点执法人员迅速处置，5分钟内到达直播现场开展调查核实，现场立案30分钟内完成调查取证进行快速维权。

网络无界，法律有界。响应从速、治理从严的应对方式让网络举报受理处置件件有回音，有落实。

百姓事、心上事，民有所呼法有所应

一年一度的高考是关乎千万家庭的大事，一点风吹草动都容易引发争议。2023年6月8日，百度百家号“昆羽继圣”等账号发帖称盐城市好运文具有限公司向河南省高考供应的统一用笔普遍出现断水、出墨过多等问题，然而好运文具去年并未中标涉事高考文具项目。公司负责人发现这一不实信息后，立即向射阳县网信部门举报。属地网信部门立刻组织协助处置不实信息，辟谣澄清真相，有力维护企业合法网络权益。

枝叶关情，百姓的点滴小事就是政府机关部门放在心上的头等大事。一有举报就立刻行动，是本次发布的典型案例的显著特点。民有所呼，法有所应，用法律帮助个人和企业维权义不容辞。

新技术、新风险，筑牢个人信息的“铜墙铁壁”

随着人工智能、大数据的广泛应用，网络上出现了不少依托新技术的违法犯罪行为。从徐州市中文版智能AI聊天机器人APP的内容安全信息漏洞到连云港市网民非法购买销售公民个人信息，个人信息保护的重要性越发凸显。

新技术所要求的风险防范、风险应对和风险管理也对涉网管网部门工作人员业务素养提出了更高要求。在举报处置的过程中，网信队伍应对新风险的综合能力不断增强，全社会治网、用网水平日益提升，网络空间更加清朗有序。（记者 徐春晖）

2023年度江苏省网络举报受理处置十大典型案例如下：

（1）南京受理查处“某街拍”隐匿传播色情图片案

（2）扬州受理查处自媒体账号恶搞英烈案

（3）常州受理查处“江苏某野生动物世界”自媒体违规宣传营销案

（4）宿迁依托“诚信标签”举报链条打击电商销售假冒花木案

（5）徐州快速下架“ChatGar***”AI聊天APP 消除信息安全隐患

（6）南通受理查处某家纺直播间侵犯他人知识产权案

（7）镇江受理查处“*凡软文”网站发布谣言侵犯企业权益案

（8）盐城协助处置“好运文具”网上维权案

（9）无锡受理查处“断供潮”谣言团伙

（10）连云港受理查处非法买卖公民个人信息案