王媛 陈强

“家里卫生间墙上的挂钩脱落了，我想到便民仓里面有胶枪，就过来借用一下。”7月24日上午，在宿迁经开区黄河街道向阳社区隆源水晶城小区党群微家，居民李女士正在24小时智能便民仓前熟练地操作着，“缺什么取什么，用完第一时间还回来，这个便民仓就是我们居民的‘百宝箱’。”

在24小时智能便民仓内，针线、口罩、拉链、扳手、电钻、管道疏通器……居民日常生活所需的工具、用品应有尽有，整整齐齐地陈列在存储格中。

虽是“针头线脑”，却满足了群众的“大需求”。为了更好地服务群众，方便居民的日常生活，黄河街道积极整合资源，精准对接群众需求，为每个小区配备24小时智能便民仓，并于2023年底全面完成第三次升级改造。截至目前，该街道8个社区43个小区实现24小时智能便民仓全覆盖。24小时智能便民仓内动态存放了40余种工具、10余种用品，可以通过“刷脸”或扫码的方式借还物品，操作简单便捷。

“第三代24小时智能便民仓里放置的物品更丰富，操作也更简单，老人、孩子也能随用随取。”黄河街道泰和社区党委书记张令朋介绍，每个24小时智能便民仓都配备了一名管理员，要求管理员每天到岗后检查物品存放情况，确保系统正常，高效运行，“我们还将智能便民仓的1号柜打造成‘群众需求收集箱’，用于倾听群众心声，更好地收集居民的需求、对智能便民仓的反馈和对社区发展的意见建议。”

小小的24小时智能便民仓，寄托着群众的殷切期盼。据了解，黄河街道依托24小时智能便民仓成立志愿服务队，免费上门为行动不便的居民提供日常维修、衣物缝补等服务。

“阿姨好，小区里的智能便民仓您用过吗？就在党群微家北边。有空去瞧一瞧，以备不时之需。”

“您好，这是我们的便民服务卡，有需要可以随时拨打我们的电话。卡片背面是智能便民仓可以借用的物品清单，只需要‘刷脸’就可以使用，提供24小时服务。”

……

隆源水晶城小区党支部书记朱恭玉是向阳社区志愿服务队的一员，连日来，他和队员们不惧高温酷暑，入户走访，将印有24小时智能便民仓位置、便民物品清单和工作人员电话等内容的500余张便民服务卡发放到居民手中。

为了让小小的便民服务卡切实发挥作用，向阳社区对卡片内容进行了精心设计，专门定制了一批内容简化、字体加粗、字号加大的卡片，定向发放给独居老人，让他们一目了然，放心享受服务。“组织进楼栋，服务进家庭。我们在提高智能便民仓知晓率的同时，进一步了解居民的需求，实现‘双向奔赴’。”朱恭玉说。

“昼夜服务不打烊，智慧生活新风尚；篮球足球羽毛球，便民针线螺丝刀；随用随取真方便，居民生活更舒心……”不久前，一段由黄河街道城宇社区居民臧龙撰写、王金松说唱的快板《城宇社区便民仓》“火”了。24小时智能便民仓“小有名气”的背后，是人民群众幸福生活的美好画面。

为持续优化、不断创新便民服务机制，连日来，城宇社区在线上和线下开展调研活动，广泛收集居民实际需求，征集居民对24小时智能便民仓的建议和期待，有效收集线上问卷310余份、线下问卷90余份，为24小时智能便民仓下一次“升级换代”做好准备。

家门口的贴心服务“遍地开花”，幸福生活“升温加码”。下一步，黄河街道将继续以“为人民服务”为导向，不断提升便民服务的整体效能，持续探索便民服务新路径，将优质服务延伸到群众“家门口”，让居民享受服务更便捷。