韩元元

社区网格是基层治理的“神经末梢”，连接着千家万户，关系着民生福祉。今年以来，沭阳县委政法委深入开展“云网格”建设工作，将“建设1分钟线上网格服务圈”作为2024年基层党建“书记项目”，组织各村（社区）依托“宿迁云网格”微信小程序搭建以村（社区）党组织为核心，村（社区）“两委”成员、“三官一律”人员等与群众交流互动的“云网格”平台，实现群众诉求“1分钟响应”。该县通过开展线上网格服务拓宽了网格服务渠道，让网格服务体系更完善、治理模式更智慧，助力基层治理提档升级。

“云”上听民声

“云”下解民忧

“别的小区都有居民活动室，为什么我们小区没有？”今年3月初，沭阳县沭城街道五里社区帝景华府小区居民通过“云网格”平台反映小区内没有居民活动室的问题。五里社区网格员胡艳看到后，立即向五里社区党委汇报相关情况。

按照五里社区党委要求，胡艳利用“云网格”平台的“民意调查”功能发布调查问卷。调查问卷一发出，就受到帝景华府小区居民广泛关注，后台数据显示共有159人参与问卷调查，其中超过80%的居民认为需要建设居民活动室。胡艳说，“云网格”平台不仅替她省去了线下统计的时间，而且提高了社情民意的沟通效率。

结合帝景华府小区实际情况，胡艳编制了3份居民活动室选址方案发至“云网格”平台，说明地点、占地面积、优缺点等情况，并发起第二次问卷调查。短短两天，她收到92位居民提出的意见建议，其中超过一半的居民同意利用小区2号楼的闲置空间建设居民活动室。

在帝景华府小区居民活动室建设过程中，五里社区党委没有安排现场监督小组，而是改进工作方式，邀请施工单位入驻“云网格”平台，每天通过“云网格”平台发布建设情况，施工过程接受全体小区居民监督。“有的居民建议增加儿童图书室，有的居民对工程质量、功能室打造等提出意见建议。”胡艳说，通过“云网格”平台，小区居民全程监督建设情况，改进意见可在线上随时沟通，线下也能及时督促落实。

5月3日，帝景华府小区居民活动室——帝景华府党群微家建成并投入使用。在此之前，胡艳就通过“云网格”平台发出便民服务活动将于5月3日在帝景华府党群微家举办的信息，并使用“群通知”功能提醒小区居民积极参与，得到一致好评。

反诈知识“云”上学

“云端”普法暖民心

“我上周在网上订了飞机票，今天接到自称是民航公司客服人员的电话，称飞机因故延误，可以改签或申请退款，而且按要求提供银行卡号等就能得到一笔补偿金。这会不会是诈骗？”近日，沭阳县梦溪街道南岭社区南岭小区居民王先生通过“云网格”平台发出求助信息。

“这可能涉及电信网络诈骗。”南岭社区网格员张贤看到后立即联系王先生询问相关情况。不仅如此，张贤通过“云网格”平台提醒小区居民通过官方渠道订购机票、火车票，利用“云网格”平台的“居民通知”功能群发“国家反诈中心”App下载安装流程。

“新型诈骗套路在公安机关的微信公众号、‘国家反诈中心’App等平台上随时更新，大家平时可以多看看，学习反诈知识，预防电信网络诈骗。”随后，社区民警沃宇航通过“云网格”平台对小区居民开展反诈宣传，并转发典型诈骗案例和反诈宣传视频，帮助小区居民提升防骗能力。

张贤说：“‘云网格’平台的‘居民联系’‘居民通知’等功能，不仅拓展了社区获取群众诉求的渠道，也提高了为民服务的效率。我们将积极探索、使用‘云网格’平台的各种功能，切实做到网格服务线上化、群众沟通‘零距离’。”

“云网格”建设是基层治理领域的一次全新实践探索，对于推进社会治理数字化具有重要意义。沭阳县法学会副会长章彦威表示，下一步，沭阳县将优化拓展“云网格+诉求办理”“云网格+公共服务”等应用场景，为群众提供“家门口”的精细化服务，不断提高社区治理服务水平。