电梯综合信息公示平台上线

维保信息全透明，有效防范“天价维修”“小病大修”等乱象

本报讯（见习记者 余樟睿 记者 鲍仁 通讯员 王中华）“以前只知道有人来维保，但不知道是谁、干了什么、干得怎么样，让人心里没底。”家住香榭湾小区的赵先生一边说着，一边用手机扫描电梯内二维码，随着“滴”的一声，电梯的维保类型、检验记录、维保情况等信息跃然屏上。“现在电梯健康档案升级，连维保人员长啥样都清清楚楚，感觉心里更踏实了。”赵先生滑动屏幕，指着维保人员的照片说。

赵先生口中的“电梯健康档案”，是近日推出的“泰州市电梯综合信息公示平台”的核心功能。该平台以“数据共享、阳光监管”为理念，为每台电梯生成专属“电子身份证”，市民只需扫码即可跳转至实时查询界面，了解电梯的全生命周期信息，打破电梯安全“信息盲区”，实现全透明监管。截至目前，这一功能已覆盖全市所有乘客电梯。

作为香榭湾小区的物业管理方，泰州银泰物业管理有限公司对信息公示平台带来的变化感触颇深。银泰物业总经理许秀进坦言：“以前只是知道维保单位干了这个活，但表格上的一个‘勾’无法涵盖具体情况，经常出现维修师傅刚退场、业主投诉紧跟其后的情况。”信息公示平台化解了许秀进的困扰，该平台上线后，维保人员的每一次作业都需“刷脸”上传现场维保照片，并随工单公示，坚决杜绝“1分钟维保”“纸片人维保”等违规操作，真正把责任落实到人。

该平台的另一大核心功能是“星级评优”，即动态公示全市102家电梯维保单位星级评定结果，通过维保质量、应急救援、用户评价、技能考核等多维度打分，形成“五星级”榜单，物业单位和居民可一键查询企业信用档案，择优选择靠谱的维保团队。最近，香榭湾小区的维保单位变更为四星级维保单位江苏安捷电梯有限公司，许秀进表示，过去选择维保公司如同“开盲盒”，如今选企业既要看价格更要看星级，“更换维保单位后，小区电梯故障率下降了20%，报修电话明显减少了。”

针对电梯维修价格不透明、使用“三无”零部件等顽疾，信息平台集中公示了主流品牌电梯零部件指导价及更换工时费标准，业主对照清单即可核验报价单，有效防范“天价维修”“小病大修”等乱象。

下一步，市市场监管局将持续深化平台功能，为电梯档案中添加“应急救援”“保险信息”“信用承诺”等选项，推动电梯安全监管向数字化、智能化转型，并通过拓展“物联网+按需维保”、推广“安全责任保险”等模式，逐步构建共建共治共享的电梯安全治理新格局，为市民织就更加严密的乘梯安全网。