本报讯 （刘金杰）近日，由亭湖区数据局改革推出的AI政务“云辅导”平台已全面上线。用户通过“江苏政务服务网”亭湖区旗舰店和“苏服办”App亭湖区旗舰店，均可轻松进入该专区自助进行政务服务。

为切实解决企业对申报政策不熟悉多头重复咨询、群众申报材料不规范被多次退回修改、项目申报不能“全链条”“全过程”办理、审批部门不能“并联审批”等企业群众反映强烈的痛点难点，亭湖区数据局出台《行政许可事前业务“云辅导”改革实施方案》，依托“江苏政务服务网”PC端和移动端亭湖旗舰店增设AI政务“云辅导”服务版块。

该版块拥有多类政务场景知识包和对话流模型，整合全区各部门的数据信息、服务资源、办理入口以及相关政策信息，结合区政务服务平台作为公共入口、公共通道和公共支撑的特点，公布项目审批全流程，从项目选址、用地审批、立项、初步设计、招投标，到施工许可、竣工验收、公建配套、不动产登记等关键环节提供全链条办事指南和服务指引。针对企业群众遇到的个性化的问题，需要事前行政指导的，可以通过云辅导线上申请，人工服务即时对接到位。

AI政务“云辅导”平台是亭湖区数据局为全面贯彻落实国务院印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》推出的一项便民利企改革举措，旨在持续强化业务流程整合，系统集成改革创新，为企业群众提供全天候、多渠道、全方位的咨询、引导等智能化服务，持续推动亭湖区营商环境向善向好。